Uslovi kupovine

1. Opšte odredbe i podaci o trgovcu

Ovi Uslovi kupovine uređuju odnos između trgovca i potrošača prilikom kupovine putem internet prodavnice mobileland.me.

Trgovac: MobileLand DOO
Sjedište: Vladimira Rolovića F42/c, 85000 Bar, Crna Gora
PIB: 03276031 · PDV: 80/31-04199-7
E-adresa: info@mobileland.me · Telefon: +382 68 199 991
Maloprodajni objekti: Bar (3), Budva, Nikšić, Herceg Novi, Radanovići (Kotor)

Naručivanjem u prodavnici potrošač potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih prihvata. Uslovi su u svakom trenutku dostupni na sajtu i potrošač ih može sačuvati i odštampati.

2. Cijene

Sve cijene su iskazane u eurima (€) i sadrže PDV. Cijena važeća u trenutku potvrde narudžbine je obavezujuća za obje strane. Troškovi dostave iskazuju se posebno, prije potvrde narudžbine. Trgovac zadržava pravo izmjene cijena i asortimana, koja ne utiče na već potvrđene narudžbine.

3. Naručivanje i zaključenje ugovora

Narudžbina se vrši dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom kroz proces poručivanja. Ugovor na daljinu smatra se zaključenim kada trgovac potvrdi narudžbinu e-porukom na adresu koju je potrošač naveo. Ako naručeni proizvod ipak nije raspoloživ, trgovac će potrošača obavijestiti bez odlaganja i narudžbina se u tom dijelu smatra otkazanom, bez troška po potrošača.

4. Plaćanje

Plaćanje se vrši pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa. U maloprodajnim objektima trgovca moguće je i plaćanje karticama, uključujući plaćanje na rate prema uslovima banaka.

5. Dostava

Dostava se vrši kurirskom službom na cijeloj teritoriji Crne Gore, radnim danima, u roku od 24–48 časova od potvrde narudžbine (za mjesta redovno pokrivena kurirskom mrežom; za udaljena mjesta rok može biti duži).

• narudžbine u vrijednosti od 20 € i više: dostava besplatna;
• narudžbine ispod 20 €: dostava iznosi 3,00 €, iskazano prije potvrde.

Prilikom preuzimanja potrošač je dužan da vidljiva oštećenja paketa odmah prijavi kuriru, a preporučuje se i da o tome bez odlaganja obavijesti trgovca.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak)

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana kada je on ili treće lice koje je on odredio (koje nije prevoznik) preuzelo proizvod.

Za ostvarivanje ovog prava potrošač u navedenom roku obavještava trgovca nedvosmislenom izjavom (e-porukom na info@mobileland.me ili poštom na adresu sjedišta).

• Potrošač vraća proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od izjave o raskidu. Neposredne troškove vraćanja snosi potrošač.
• Trgovac vraća primljena plaćanja bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o raskidu, s tim da može zadržati povraćaj dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je poslat.
• Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom preko onoga što je nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Izuzeci: pravo na raskid ne postoji, između ostalog, za zapečaćene proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijene nisu pogodni za vraćanje ako su otpečaćeni nakon isporuke (npr. slušalice-bubice), kao i za zapečaćene audio/video zapise i računarski softver otpečaćen nakon isporuke.

7. Saobraznost, reklamacije i servis

Trgovac odgovara za nesaobraznost proizvoda ugovoru u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest mjeseci od preuzimanja, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke.

Reklamaciju potrošač može izjaviti e-porukom na info@mobileland.me, u bilo kom maloprodajnom objektu trgovca ili putem stranice „Reklamacije" na sajtu, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Trgovac će na reklamaciju odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema, i predložiti rješenje (otklanjanje nedostatka, zamjena, umanjenje cijene ili raskid ugovora i povraćaj novca, u skladu sa zakonom).

8. Garancija proizvođača

Za proizvode za koje proizvođač daje garanciju, garantni list i uslovi proizvođača isporučuju se uz proizvod. Garancija proizvođača ne isključuje niti utiče na zakonska prava potrošača po osnovu saobraznosti.

9. Zaštita ličnih podataka

Trgovac obrađuje lične podatke potrošača (ime i prezime, adresa, telefon, e-adresa) isključivo radi obrade i isporuke narudžbine, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

10. Prigovori i rješavanje sporova

Potrošač prigovor upućuje trgovcu kontaktima iz tačke 1. Ukoliko ne bude zadovoljan odgovorom, potrošač se može obratiti nadležnoj tržišnoj inspekciji ili koristiti mehanizme vansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu sa zakonom. Za sudske sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Crnoj Gori.

11. Završne odredbe

Ovi Uslovi primjenjuju se od dana objave na sajtu. Trgovac zadržava pravo izmjene Uslova; na narudžbinu se primjenjuju Uslovi važeći u trenutku njene potvrde.